ab € 490 pro Monat
Betreuung & Service
Nach dem Projekt sind wir weiter für Sie da: mit regelmäßiger Wartung, rascher Hilfe und einem festen Kontingent für Anpassungen.
Damit es auch morgen läuft
Mit dem Projektabschluss beginnt der Alltag. Damit alles zuverlässig funktioniert, übernehmen wir auf Wunsch die laufende Betreuung. Sie haben eine feste Ansprechperson, wissen, was es kostet, und müssen sich um Wartung und kleine Anpassungen nicht selbst kümmern.
Was die Betreuung umfasst
Regelmäßige Wartung
Wir prüfen in festen Abständen, ob alles wie vorgesehen funktioniert, und erledigen notwendige Aktualisierungen, bevor Probleme entstehen.
Hilfe, wenn es darauf ankommt
Anfragen beantworten wir an Werktagen innerhalb von vier Stunden. Dringende Störungen haben Vorrang.
Laufende Weiterentwicklung
Ein monatliches Stundenkontingent steht für kleine Änderungen und Erweiterungen bereit. Nicht genutzte Stunden übertragen wir in den Folgemonat. Größere Erweiterungen bieten wir Ihnen gesondert an.
Leistungen im Überblick
- Feste Ansprechperson mit Vertretung
- Wartung und Aktualisierungen nach Plan
- Reaktionszeit von vier Stunden an Werktagen
- Monatliches Kontingent für Anpassungen
- Kurzer Bericht jedes Quartal
So beginnt die Betreuung
Zu Beginn verschaffen wir uns einen Überblick über den aktuellen Stand, auch wenn das Projekt nicht von uns umgesetzt wurde. Wir dokumentieren Zugänge, Abläufe und bekannte Schwachstellen und legen gemeinsam mit Ihnen fest, welche Aufgaben in welchen Abständen erledigt werden. Dieser Einstieg dauert in der Regel ein bis zwei Wochen.
Erreichbarkeit
Sie erreichen uns per E-Mail und Telefon an Werktagen von 9 bis 17 Uhr. Jede Anfrage erhält eine Nummer, damit Sie den Bearbeitungsstand jederzeit nachfragen können. Urlaube und Krankenstände deckt eine eingearbeitete Vertretung ab.
Vertrag
Die Betreuung ist monatlich kündbar. Der angegebene Preis gilt für das Basispaket mit drei Stunden Kontingent pro Monat. Größere Pakete stellen wir Ihnen gerne im Gespräch vor.